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省级有线电视网络运营支撑系统的设计实现
文章来源:本站原创  发布时间:2014-10-28  浏览次数:625
作者:孙卓  李雪松  杨川东
(总参通信工程设计研究院,沈阳,辽宁,110005)
【摘要】结合某省有线电视网络现状及在“三网融合”背景下业务发展的需求,遵循NGOSS(新一代运营支撑系统)标准,设计并实现了有线电视网络OSS(运营支撑系统)。
【关键词】有线电视;三网融合;NGOSS;运营支撑系统;OSS
1 引言
      XX省有线电视网络集团主要从事全省有线电视网络建设与运营、数字电视、数据、新媒体开发等业务,是全省有线电视业务运营集团。目前,集团已完成全省l8个地市的网络整合工作,初步实现了一省一网、产权统一、管理统一、互联互通、事业转企业的战略目标。
      随着国家三网融合战略的正式出台,有线电视运营商将在各个方面都面临着巨大的机遇与挑战,在业务上将进入以数字电视信号为基础,着力发展高清电视、互动电视以及宽带等多业务运营时代。为适应三网融合需要,集团即将进行全省范围的整体双向数字电视转换工作,随着“整转”工作在各地市的陆续完成,多业务精细运营将给全网的网络管理、建设、维护、运营带来更高的要求。因此构建和开发适应有线电视网络特点的运营支撑系统,以实现全网、复杂业务的高效开通、保障、管理、运维是十分必要的。
2 信息系统建设现状
      XX省有线电视网路集团在进行全网网络整合工作的同时,即着力于企业信息系统的建设工作,目前已完成业务支撑系统(BSS)、地理信息系统(GIS)、呼叫中心、接入认证系统等信息系统的建设工作,并拟建全网统一的综合网络管理系统,全网的信息化建设已初见规模。运营支撑系统应以流程为牵引,整合已有或拟建的信息系统,实现有线电视网络多种业务的快速开通及快速保障,提升有线电视网络的运营服务水平。
3 NGOSS
      NGOSS(新一代运营支撑系统)是TMF(电信管理论坛)提出的新一代信息运营企业OSS/BSS的构架体系,它从系统、过程、信息、产品4个方面保证OSS体系具备标准化、能够逐步演化、保证互联互操作、事先端到端的管理和高度自动化的特点。NGOSS体系框架包括5个部分:NGOSS的生命周期和方法论、eTOM(增强的电信运营图)、SID(共享信息数据)、TNA(技术中立框架)以及系统一致性测试。有线电视运营支撑系统的设计与实现须以NGOSS体系框架为指导,按照以下原则设计并实现。
(1)系统遵循NGOSS的生命周期和方法论,具有完善的软件体系结构和标准的模块接口,能提供各种规范的应用和服务,可以灵活的实现系统功能模块的配置和扩充,逐步建设、完善。
(2)系统的业务过程的设计及实现遵循eTOM,规范有线电视网络的业务运营模型,以一种低成本高效率的方式实现企业的自动化。
(3)按照SID的方法论,根据运营商的不同关注角度(客户、产品、服务、资源)将eTOM模型中定义的业务实体聚集及各种业务实体映射至多个业务领域去,行成企业的OSS信息框架。业务领域内的实体紧密关联,域间实体关联相对松散。
(4)系统的建设遵循技术中立架构,即可在某一种技术不再适应于当前OSS的发展时,可以引入更为先进的技术。TNA以技术中立的方式描述了运营商内部各个系统与业务过程和角色之间的接口定义、合约、文档、通信方式的规则和方法。OSS的业务流程需要其子系统与遗留系统(如XX省有线电视网络集团已建的CRM)进行数据交流,在系统开发时,应进可能的对遗留系统遵照技术中立架构进行改造,使采用不同技术构建的系统能够快速集成,形成价值链,缩短新业务推向市场的时间。
(5)OSS建设应包括对系统进行的一致性测试。通过测试可以保证无论使用何种技术实现,该系统的通信机制(接口或总线)、系统或组件之间的交互信息、业务流程、数据模型都符合NGOSS的有关规定。
4 系统设计与实现
4.1系统建设目标
      遵循NGOSS标准化体系架构,结合XX省有线电视网络近期建设需求,并充分考虑系统实现的可行性,系统建设实现以下目标:
(1)完成XX省有线电视网络OSS框架的搭建,满足全省宽带网络业务的快速开通、快速保障需求,待综合网管系统建设完成后,时机成熟时实现单、双数字电视业务的快速开通。
(2)建设开通激活子系统,实现服务开通流程,实现开通激活准备、开通激活过程及开通激活管控等功能。
为了支撑施工调度中的各个过程,施工调度的业务功能纵向按基础工具层、存量管理层、调度应用层和接触管理层进行4级划分,基础工具层是整个子系统的基础,包括规则管理、业务单模板管理、系 (3)建设运维保障子系统,实现服务保障流程,实现运维保障、生产指挥、服务前置等功能。
(4)建设施工调度子系统,实现施工调度流程,实现工时池管理、施工调度过程、施工调度管控等功能。
(5)建设网络资源管理子系统,支撑服务开通、服务保障等流程,实现存量管理、资源应用、备品备件管理等功能。
(6)建设OSS与BSS的CRM系统、综合网管系统、物资管理系统、呼叫中心、地理信息系统、接入认证系统、电信运营商的接口,实现相关业务流程。
4.2 系统集成关系

      XX省有线电视网络OSS与其现有及拟建的接入认证系统、综合网管系统、呼叫中心、CRM、物资管理系统、地理信息系统均有集成关系,与移动网络电信运营商建立相关接口,如图1所示。

图1  系统集成关系图
(1)与接入认证系统的集成关系
      OSS的开通激活子系统的网元激活模块通过接入认证系统向数据网设备发送激活指令,接入认证系统向开通激活子系统返回激活结果。
(2)与综合网管系统的集成关系
      综合网管系统向OSS的运维保障子系统发送故障单,运维保障子系统将对故障单的处理结果反馈至综合网管系统。OSS开通激活子系统的业务测试模块向综合网管系统发送测试指令,综合网管系统向开通激活子系统返回测试结果。OSS网络资源管理子系统与综合网管系统同步资源信息,实现网络资源管理子系统与现网被管对象的信息同步。
(3)与呼叫中心的集成关系
       呼叫中心发送用户申告单至OSS运维保障子系统,运维保障子系统负责申告单的全程处理并反馈处理结果至呼叫中心。呼叫中心调用OSS运维保障子系统的服务能力前置模块进行故障预处理。
(4)与BSS的CRM系统的集成关系
      BSS的CRM系统发送服务定单到OSS的开通激活子系统,开通激活子系统向CRM系统报竣。CRM系统将客户、用户、标准地址、产品等同步到OSS的网络资源管理子系统。
(5)与物资管理系统的集成关系
      OSS网络资源管理子系统与物资管理系统同步资源信息,实现网络资源管理子系统与集团物资管理系统所管理资产的信息同步。
(6)与地理信息系统(GIS)的集成关系
      OSS网络资源管理子系统从GIS同步资源的地理信息。
(7)与电信运营商的接口
      通过无线网络运营商提供的服务,河南有线施工人员利用手持智能终端,使用OSS的施工调度子系统。
4.3系统功能模块

      XX省有线电视网络OSS实现服务开通、服务保障和资源管理功能,分4个子系统进行建设,分别为开通激活子系统、运维保障子系统、施工调度子系统、网络资源管理子系统。开通激活子系统结合施工调度子系统、网络资源管理子系统实现服务开通功能;运维保障子系统结合施工调度子系统、网络资源管理子系统实现服务保障功能;网络资源管理子系统实现资源管理功能。OSS功能架构如图2所示。

图2  系统功能框架图
4.3.1 开通激活子系统
      开通激活子系统向河南有线提供单、双向数字电视、宽带等业务的端到端、跨专业的快速开通;提供对服务开通流程全程的管控,满足新业务的开通流程快速部署的需要,满足客户业务在服务开通方面SLA的要求;提供服务开通量化管理指标定义,提升精确化管理。
      开通激活子系统主要实现对接入认证系统的对接,实现宽带业务的快速开通激活。建立开通激活子系统整体框架,立足河南有线长期业务发展,充分考虑产品、定单拆解等概念、流程、功能,为将来实现单、双向数字电视等其他业务在OSS中的快速开通奠定基础。
      开通激活子系统业务功能按横向分为应用层和基础层。应用层则按照开通激活子系统涉及的业务过程,分为开通激活准备、开通处理过程、激活处理过程、开通激活管控等功能组。基础层包括了系统管理、流程管理、业务单管理、网元接入管理、报表5个作为业务基础的功能组。
4.3.2 运维保障子系统
      当前XX省有线电视网络在日常生产指挥、运维管理以及在网络故障处理过程中,由于缺少电子化的管理手段,业务效率不高、信息更新不及时以及故障排除缓慢,迫切需要引入专业的运维保障电子化系统进行调度及管控,使其能够启动流程来进行事件的跟踪和处理,实现快速响应和处理,实现全网管理和运维协调;同时,能够衔接呼叫中心和综合网管系统,接收投诉单和故障单,启动故障申告流程来进行障碍修复,实现快速定位分析和服务恢复,实际解决网络故障、服务质量劣化等问题。
      运维保障子系统功能架构分为应用层和基础层两层。其中,应用层包括运维保障准备、保障过程、保障管控、生产指挥、运维管理、服务前置6个功能组。基础层包括业务单管理、流程管理、系统管理、报表4个功能组。
4.3.3 施工调度子系统
      施工调度子系统支撑有线电视网络的全业务施工,是将服务开通、服务保障等施工任务进行统一调度的生产管理。施工调度是对施工人员的管理,通过对班组、人员技能、人员的岗位的管理,了解人力资源总量分布情况,为人员的任务分配提供基础数据。
      统管理、报表4个功能组;存量管理层包括工作资源管理、材料管理、预约能力管理和工时池管理4个功能组;调度应用层包括调度准备、调度过程、调度管控等3个功能组;接触管理层可以支持施工人员使用智能终端利用语音服务、短信服务、PDA服务、Email服务和Web服务等手段进行移动式自助办公。
4.3.4 网络资源管理子系统
      网络资源管理子系统实现对河南有线网络全专业网络资源和信息服务资源的有效管理,建立跨专业的、面向客户的资源模型,形成企业共享核心资源库,并提供相关应用服务,为服务开通、运维保障提供支撑,服务于市场营销和客户服务、企业经营管理、企业运行维护。
      网络资源管理子系统业务功能按纵向分为应用层和基础层。应用层包括存量管理、资源应用、信息共享、备品备件管理4个功能组。基础层包括基础工具管理、系统管理2个功能组。
4.4 系统实现
      NGOSS标准体系框架并未对OSS的实现规定具体的实现技术,考虑到系统的开发的开放性、灵活性和可扩展性,XX省有线电视网络OSS的实现基于Web Services技术。Web Services为应用系统实现所带来的优势主要体现在如下方面:首先,Web Services的优势体现在跨越防火墙的通信中,他采用HTTP作为通信协议,可以容易的实现在客户端和服务器之间的通信;其次,Web Services的优势体现在应用程序的集成中,通过Web Services,应用程序可以用标准的方法把功能和数据暴露出来,供其他的应用程序使用,减少系统集成费用。由于历史原因,目前XX省有线电视网络信息系统基本上  都不是使用Web Services的技术实现的,要实现这些异构系统在网络上的互联,需要采用协议转换网关来完成。通过转换网关,遗留系统和新系统之间都可以实现互操作。对于OSS,直接采用Web      Services技术提供服务接口,使用应用中间件平台来开发关键模块,提高了系统的重用性,可扩展性和稳定性。
      OSS建设在所需要的建置XML架构的Web Services的平台上选择J2EE。J2EE是一套功能非常健全的开发企业级中间件的规范,它为企业级服务器端应用程序的开发和部署提供了巨大的便利。作为一种工具,XML简化了数据交换、进程间消息交换这一类的工作。在J2EE架构中访问和集成XML是一种强大系统架构同高度灵活的数据管理方案的结合,在OSS的开发厂商中备受推崇。
5 结语
      XX省有线电视网络OSS是其业务运营支撑系统(BOSS)的重要组成部分,OSS系统的建设及部署将使XX省有线电视网络的信息化建设实现质的飞跃,有效地提高了有线电视网络的业务、运营的工作效率,降低了人力、物力成本,对提高有线电视网络的竞争力具有巨大的意义。
参考文献
[1]ITU-T M.3050.2. Enhanced Telecom Operations Map (eTOM) – Representative process flows
[2]孙昌璐,黄韬,魏蔚,电信管理网与NGOSS[M],机械工业出版社,2007.
[3]陈龙,张春红,云亮等,电信运营支撑系统[M],人民邮电出版社,2007
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